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Soporte para Levven Q Gateway

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Configuración de un Q Gateway

Agregar un Levven Q Gateway le permite acceder a la aplicación Levven Controls, creando una experiencia de hogar inteligente única.

💡

Si es un nuevo propietario y su hogar fue construido con Levven, consulte la guía de bienvenida de su constructor para obtener instrucciones de configuración o escanee el código QR para comenzar.

Herramientas y materiales

  • Q Gateway de Levven
  • Adaptador de corriente (incluido en la caja)
  • Cable Ethernet (incluido en la caja)
  • Módem de internet

Encendido del Q Gateway

  1. Coloque el Levven Q Gateway cerca del módem de internet de su hogar.
  2. Utilizando el adaptador de corriente incluido, conecte el Levven Q Gateway a una toma de corriente.
  3. Conecte el Levven Q Gateway a un puerto LAN disponible en su módem. Si su módem tiene más de un puerto LAN, deberá asegurarse de que el puerto esté desbloqueado y disponible para su uso. Si no está seguro, comuníquese con su proveedor de internet para obtener ayuda.
  4. Espere hasta que el indicador LED se vuelva VERDE fijo. Esto indica que el Levven Q Gateway está conectado y listo para usarse
⚠️

El Levven Q Gateway requiere una conexión directa a internet para funcionar correctamente. No conecte el Levven Q Gateway a un switch de red, enrutador de terceros, red mesh o extensor, ya que estos pueden afectar la conectividad.

Agregar el Q Gateway al grupo del hogar

Una vez que su Levven Q Gateway esté configurado y listo, deberá agruparse con sus controladores. El agrupamiento configura el canal de radio en el que los controladores y el Q Gateway se 'comunican' entre sí. Una vez agrupados, todos sus dispositivos Levven solo se comunicarán con los que estén en el mismo grupo y retransmitirán mensajes entre ellos, mejorando el alcance inalámbrico.

Agrupar un Q Gateway a un grupo del hogar existente

  1. Presione y suelte el botón del controlador en la placa de pared azul.
  2. Presione y suelte el botón en forma de V del gateway. Tanto el gateway como el controlador deberían estar parpadeando en rojo y verde.
  3. Presione y suelte el botón en la placa de pared azul para confirmar el agrupamiento. (El LED tanto del gateway como del controlador parpadeará en verde y luego quedará en verde fijo)
✅

*Nota – Si el gateway no está cerca de la placa de pared azul, puede moverlo y conectarlo a una toma de corriente lo más cercana posible a la placa de pared azul para completar el agrupamiento. Una vez finalizado, restaure la configuración original.

Restablecer el Q Gateway

💡

Antes de restablecer su gateway, por favor verifique qué versión de firmware tiene su dispositivo.

  1. Seleccione Más.
  2. La información del grupo de red ahora está borrada.

Restablecimiento de fábrica para versiones 1.11.13 y anteriores

  1. Mantenga presionado el botón de emparejamiento del Q Gateway durante 10 segundos.
  2. Suelte cuando el LED parpadee en rojo.
  3. La información del grupo de red ahora está borrada.

Restablecimiento de fábrica para versiones 1.11.14 a 1.11.17

Restablecer un Levven Q Gateway le permite borrar cualquier cuenta vinculada a su Gateway. Para realizar un restablecimiento:​

  1. Mantenga presionado el botón de emparejamiento en la parte superior del Q Gateway durante diez (10) segundos.
  2. El LED del Q Gateway parpadeará en rojo​
  3. Suelte el botón. Las cuentas vinculadas a este Gateway han sido borradas.

Restablecer de fábrica el Levven Q Gateway lo devolverá a su configuración predeterminada y borrará todos los emparejamientos y agrupamientos.
Para hacer esto:

  1. Mantenga presionado el botón oculto (pinhole) del Gateway durante diez (10) segundos.
  2. El LED del Q Gateway parpadeará en rojo​
  3. Suelte el botón. El Levven Q Gateway ha vuelto a su configuración predeterminada.

Restablecimiento de fábrica para versiones 1.18.1 o superiores

Restablecer un Levven Q Gateway le permite borrar cualquier cuenta vinculada a su Gateway. Para realizar un restablecimiento:​

  1. Mantenga presionado el botón de emparejamiento en la parte superior del Levven Q Gateway durante diez (10) segundos.
  2. El LED del Q Gateway parpadeará lentamente en verde/amarillo.
  3. Suelte el botón después de diez (10) segundos (o cuando el LED comience a parpadear más rápido). Las cuentas vinculadas a este Gateway han sido borradas.

Restablecer de fábrica el Levven Q Gateway lo devolverá a su configuración predeterminada y borrará todos los emparejamientos y agrupamientos.
Para hacer esto:

  1. Mantenga presionado el botón de emparejamiento del Gateway durante treinta (30) segundos.
  2. El LED del Q Gateway parpadeará lentamente en verde/amarillo. Continúe presionando el botón.
  3. El LED del Q Gateway parpadeará lentamente en verde/amarillo. Continúe presionando el botón.
  4. El LED del Q Gateway parpadeará en rojo​
  5. Release the button. The Q Gateway is now back to default settings.

Levven Controls App

Now that you have successfully grouped your Q Gateway with your controllers, you can now set up the Levven Controls app on your smartphone or tablet.

Levven Controls App

Troubleshooting

What do the LED Lights on my Q Gateway Mean?

The Levven Q Gateway will show a variety of colours to indicate its status or if has encountered any issues. 

  • Green - the Q Gateway is online with internet connectivity.
  • Blue - Discovery mode (when first connecting to your home's devices) booting up or getting data
  • Yellow/Light Blue - performing updates
  • Yellow - Updates Pending (will flash solid yellow and flashing white/blue as it updates devices)
  • Blinking Red - No internet connection or Cloud connection
  • Solid Red - Possible Q Gateway failure; contact Levven Support for assistance. 
  • No LED light - No power or power failure.

Why is Q mobile only available at home

To access your Q Gateway remotely, enable the cloud connection while connected to your local Wi-Fi: 

  1. Tap More in the bottom menu. 
  2. Go to Settings > System Configuration. 
  3. Select your Q Gateway. 
  4. Under the Info tab, toggle Cloud Connection Status. 

To confirm: 

  1. Close the Levven Controls app. 
  2. Turn off Wi-Fi and switch to cellular data. 
  3. Reopen the app. 

Further Troubleshooting

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